¿Qué son las Cartas Ciudadanas?

Categoría: 
Ley 20.500
Fecha: 
Martes, Marzo 3, 2015
Respuesta: 

Son un instrumento de Participación Ciudadana en la gestión municipal, cuyo propósito es transparentar las acciones propias del ejercicio de las funciones municipales, estableciendo compromisos públicos de gestión, facilitando y promoviendo la participación de los vecinos y vecinas a través de la entrega de información y difusión de estándares de calidad relativos a programas y servicios municipales.

Se define como Carta Ciudadana como “un instrumento a partir del cual el municipio se compromete a difundir y presentar servicios y programas con determinados estándares de calidad, fijando mecanismos para la presentación de opiniones, aportes, reclamos y sugerencias de parte de los vecinos y estableciendo las formas de corrección cuando no puede cumplir con los compromisos asumidos.

Su propósito es transparentar las acciones del municipio, estableciendo compromisos públicos de gestión, facilitando y promoviendo la participación de los vecinos a través de compromisos y deberes asumidos por ambas partes, para la mejorar continua de los programas y servicios ofrecidos por el municipio, transformando a los ciudadanos en protagonistas de su propio desarrollo local” (SUBDERE 2009)

 

Fuente: Manual para la implementación de
Cartas Ciudadanas Municipales